WEROCK Technologies GmbH, innovativer Hersteller von industriellen robusten Tablets, Notebooks und Handheld Mobilcomputern, erweitert und verbessert das Service- und Gew\u00e4hrleistungsangebot ihrer Produkte zum Vorteil der Kunden. Zu den Neuerungen geh\u00f6ren zum einen die freiwillige Erweiterung der Gew\u00e4hrleistung auf 24 Monate f\u00fcr alle Produkte sowie die Einf\u00fchrung des neuen Serviceangebots \u201eWarranty Plus\u201c.<\/p>\n
Mit der Erweiterung der Herstellergew\u00e4hrleistung auf 24 Monate bietet WEROCK seinen Kunden zus\u00e4tzliche Sicherheit ohne die branchen\u00fcblichen zus\u00e4tzlichen Kosten \u2013 ein deutlich besseres Angebot im Vergleich zu der in der Industriecomputerbranche \u00fcblichen Gew\u00e4hrleistungszeit von einem 1 Jahr. Die neue Gew\u00e4hrleistung gilt f\u00fcr alle Produkte, welche ab dem 30. August 2022 bei WEROCK oder dessen Wiederverk\u00e4ufern gekauft wurden. Eine gesonderte Registrierung ist nicht erforderlich, um von der erweiterten Gew\u00e4hrleistung zu profitieren. F\u00fcr eine optimale Sicherheit und Planbarkeit \u00fcber den gesamten Nutzungszeitraum k\u00f6nnen ebenfalls Gew\u00e4hrleistungsverl\u00e4ngerungen je nach Modell von 36 bis hin zu 60 Monate hinzugebucht werden.<\/p>\n
Die Abwicklung der Reparaturen selbst erfolgt transparent \u00fcber das Online Support System des Anbieters, welches jederzeit einen Echtzeiteinblick in den aktuellen Stand des Vorgangs verspricht. W\u00e4hrend WEROCK in der Standardgew\u00e4hrleistung keine garantierten Supportlaufzeiten anbietet, bem\u00fcht sich das Team auf Anfragen w\u00e4hrend der B\u00fcrozeiten innerhalb von 1 Stunde eine erste Antwort und Hilfestellung zu geben. Eingesendete Hardware soll, so das Ziel, innerhalb von 7 Tagen abschlie\u00dfend bearbeitet werden.<\/p>\n
\u201eWir sind von der Qualit\u00e4t unserer Produkte \u00fcberzeugt und die Zahl der Hardwarereparaturen \u00fcber die vergangenen 2 Jahre zeigt uns deutlich, dass wir diesen Schritt bedenkenlos tun k\u00f6nnen. Unsere Produkte sind von Grund auf robust und langlebig gebaut, dies wird auch durch Pr\u00fcflabore entsprechend best\u00e4tigt.\u201c, so Markus Nicoleit, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der WEROCK Technologies GmbH. \u201eGuter, schneller Service geh\u00f6rt zu unserem Verst\u00e4ndnis einer guten Kundenbeziehung dazu. Auch wissen wir nat\u00fcrlich, dass es f\u00fcr unsere Anwender essentiell ist, Ger\u00e4teausfallzeiten m\u00f6glichst gering zu halten. Deswegen ist es selbstverst\u00e4ndlich, dass wir alle Servicetickets so schnell wie m\u00f6glich erledigen\u201c, so Nicoleit weiter.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus f\u00fchrt WEROCK das neue Premium Servicepaket \u201eWarranty Plus\u201c ein und sticht damit deutlich aus dem Wettbewerb hervor. Das Service Paket setzt der kundenorientierten Gew\u00e4hrleistungsabwicklung noch einen Rundumschutz oben drauf, welcher sogar versehentliche Besch\u00e4digungen durch Unf\u00e4lle sowie \u00fcbliche Verschlei\u00dferscheinungen w\u00e4hrend des Vertragszeitraums abdeckt. Warranty Plus kann auch bis zu 90 Tage nach dem initialem Kauf erworben werden. Besonders bemerkenswert ist, dass das Paket als echtes Sicherungspaket zum Erhalt der TCO (Total cost of ownership) konzipiert ist und selbst Kostendeckelungen f\u00fcr Feuersch\u00e4den, Diebstahl oder Totalsch\u00e4den z.B. durch \u00dcberfahren beinhaltet. So k\u00f6nnen Anwender bei unvorhergesehenen Ereignissen sicher sein, dass ihre Ger\u00e4te ohne zus\u00e4tzliche Kosten oder l\u00e4ngere Ausfallzeiten wiederhergestellt werden. Ist ein Ger\u00e4t nicht mehr reparaturf\u00e4hig, wird es von WEROCK durch ein Austauschger\u00e4t mit gleicher oder besserer Spezifikation ersetzt.<\/p>\n