{"id":52160,"date":"2026-05-14T08:00:02","date_gmt":"2026-05-14T06:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werocktools.com\/?p=52160"},"modified":"2026-04-16T12:53:08","modified_gmt":"2026-04-16T10:53:08","slug":"robuste-tablets-fuer-den-mobilen-aussendienst-in-der-autoglas-branche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/anwendungsszenarien\/robuste-tablets-fuer-den-mobilen-aussendienst-in-der-autoglas-branche\/","title":{"rendered":"Case Study: Robuste Tablets f\u00fcr den mobilen Au\u00dfendienst in der Autoglas-Branche"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ausgangslage<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die mobile Autoglas-Reparatur ist ein anspruchsvoller Bereich, in dem Techniker unter Zeitdruck und in wechselnden Umgebungen arbeiten m\u00fcssen. Einer unserer Kunden – ein deutschlandweit t\u00e4tiges Autoglas-Service-Unternehmen wandte sich an uns. Die Techniker kommen mit einem voll ausgestatteten Werkstattwagen zum Kunde und f\u00fchren Kalibrierung, Diagnose und digitale Schadenserfassung direkt vor Ort aus. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bisher wurden f\u00fcr die Techniker Consumer-Tablets eingesetzt, welche sich jedoch als ungeeignet erwiesen haben. Im rauen Alltag auf der Stra\u00dfe kam es immer wieder zu Defekten. Gleichzeitig gab es eine weitere technische Herausforderung: F\u00fcr eine wichtige Diagnosesoftware wurde ein USB-Lizenzdongle ben\u00f6tigt. Dieser ragte bisher aus dem Ger\u00e4t heraus, war dadurch anf\u00e4llig f\u00fcr Besch\u00e4digungen und ging im Arbeitsalltag teils verloren. In einzelnen F\u00e4llen wurde durch die ungesch\u00fctzte Bauweise sogar das Tablet selbst besch\u00e4digt. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die rund 100 Servicetechniker des Unternehmens ben\u00f6tigen also zuverl\u00e4ssige, robuste Ger\u00e4te, die nicht nur die harten Bedingungen des Au\u00dfendienstes aushalten, sondern auch alle Betriebsprozesse unterst\u00fctzen. Normale Tablets wie scheitern hier oft, denn Sie sind nicht f\u00fcr extreme Temperaturen, Staub, Feuchtigkeit oder mechanische Belastung ausgelegt. Die Ger\u00e4te sollten nicht nur Auftragsdaten mobil verf\u00fcgbar machen, sondern im Arbeitsalltag auch weitere Aufgaben \u00fcbernehmen \u2013 von der digitalen Auftragsbearbeitung bis hin zur Unterst\u00fctzung bei fahrzeugbezogenen Kalibrierungsprozessen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Anforderungen an die neue L\u00f6sung<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die bisherige Flotte von Microsoft Surface Tablets soll mit einem einheitlichen Arbeitsmittel ersetzt werden. Gesucht wurde deshalb eine L\u00f6sung, die drei Anforderungen gleichzeitig erf\u00fcllt: hohe Robustheit<\/strong> f\u00fcr den mobilen Einsatz, gen\u00fcgend Rechenleistung<\/strong> f\u00fcr anspruchsvollere Anwendungen sowie eine saubere und gesch\u00fctzte Integration des Lizenzdongles<\/strong>. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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The tablets should serve as a central tool in day-to-day operations and cover several tasks:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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  • Abruf von Auftragsdetails direkt vor Ort<\/li>
  • digitale Bearbeitung von Arbeitsauftr\u00e4gen<\/li>
  • Support for calibration work<\/li>
  • allgemeine Office- und Kommunikationst\u00e4tigkeiten im Au\u00dfendienst<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Neben der eigentlichen Hardware war auch der Einf\u00fchrungsprozess wichtig. Die Ger\u00e4te sollten m\u00f6glichst ohne zus\u00e4tzlichen Installationsaufwand beim Kunden einsatzbereit sein, damit neue Tablets direkt an die Techniker verteilt werden k\u00f6nnen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Eine weitere Anforderung war es, eine L\u00f6sung f\u00fcr den USB-Lizenzdongle der eingesetzten Spezialsoftware zu finden und diesen im Geh\u00e4use zumindest versenkt zu integrieren. In der bisherigen L\u00f6sung, stand dieser vom Geh\u00e4use ab. Bei einem Au\u00dfendienstteam, das t\u00e4glich unterwegs ist, Ger\u00e4te transportiert, im Fahrzeug arbeitet und an wechselnden Einsatzorten aktiv ist, entstehen daraus sofort reale Probleme: <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    • mechanische Belastung auf den USB-Port<\/li>
    • erh\u00f6htes Risiko f\u00fcr Verlust oder Bruch des Dongles<\/li>
    • zus\u00e4tzliche Besch\u00e4digungsgefahr f\u00fcr das Tablet<\/li>
    • unpraktisches Handling im t\u00e4glichen Einsatz<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Die umgesetzte L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Die Wahl fiel auf das leistungsstarke Rocktab S512. Ausschlaggebend war hierbei nicht nur die native Robustheit des Ger\u00e4ts, sondern die M\u00f6glichkeit, die Hardware gezielt auf das Problem des Kunden anzupassen <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Das robuste Tablet Rocktab S512 kommt mit allen Eigenschaften, welche die Servicetechniker im Feld ben\u00f6tigen: Ein robustes Geh\u00e4use, welches nach IP65 vollst\u00e4ndig staub- und wasserdicht<\/strong> ist, sowie einem Sturzschutz von 1,2m nach Milit\u00e4rstandard. \u00dcber praktische Haken\/\u00d6sen, lassen sich Zubeh\u00f6rteile wie eine Handschlaufe oder eine Schulterschlaufe montieren. Hierdurch wird die Ergonomie w\u00e4hrend der Arbeit deutlich erh\u00f6ht. Doch, auch wenn die Robustheit bei diesem Ger\u00e4t im Vordergrund steht, l\u00e4sst auch die Leistung des Ger\u00e4ts selber keine W\u00fcnsche \u00fcbrig. Ein integrierter Intel Core i7 Prozessor<\/strong> der 12. Generation<\/strong> sowie 16 GB Arbeitsspeicher lassen auch normale Officearbeiten und Multitasking ohne Probleme zu. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Das Rocktab S512 verf\u00fcgt \u00fcber einen Expansion Slot, in dem standardm\u00e4\u00dfig beispielsweise ein LAN-Port oder ein Barcode-Scanner integriert werden kann. F\u00fcr dieses Projekt wurde eine neue USB-Platine entwickelt, in welche der Nano-USB-Lizenzdongle<\/strong> intern<\/strong> eingesetzt<\/strong> werden konnte. Dadurch verschwand der Dongle gesch\u00fctzt im Ger\u00e4t, ohne nach au\u00dfen herauszuragen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Der entscheidende Punkt dabei: Das Au\u00dfengeh\u00e4use musste nicht ver\u00e4ndert werden<\/strong>. Der robuste Aufbau des Tablets blieb erhalten, ebenso der IP65-Schutz<\/strong>. Der Kunde erhielt damit keine Behelfsl\u00f6sung, sondern eine sauber integrierte, alltagstaugliche und belastbare Spezialanpassung. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Vorteile der internen Dongle Integration<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Die interne Integration brachte mehrere praktische Vorteile mit sich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Erstens wurde das Risiko mechanischer Sch\u00e4den deutlich reduziert. Da der Dongle nicht mehr aus dem Geh\u00e4use herausragt, kann er weder beim Transport noch im laufenden Einsatz so leicht besch\u00e4digt werden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Zweitens wurde die Handhabung im Alltag deutlich einfacher. Die Techniker m\u00fcssen nicht mehr mit einem empfindlichen, externen Zusatzteil arbeiten, das verloren gehen oder beim Ein- und Aussteigen im Fahrzeug, beim Verstauen oder beim Vor-Ort-Einsatz h\u00e4ngenbleiben kann. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Drittens entstand eine insgesamt professionellere und robustere Ger\u00e4teplattform. Statt Tablet plus externem Dongle stand dem Au\u00dfendienst nun eine geschlossene L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung, die auf den realen Einsatz abgestimmt ist. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Pre-installation for a quick rollout<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Neben der Hardware-Anpassung spielte auch die Vorbereitung der Ger\u00e4te eine wichtige Rolle. WEROCK \u00fcbernahm daher die komplette Vorbereitung der Ger\u00e4te. Der Kunde stellte ein System-Image mit allen vorinstallierten Tools zur Verf\u00fcgung, welches von WEROCK bereits vor der Auslieferung auf die Tablets aufgespielt wurde. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      So entstand ein echtes Zero-Touch-Deployment: Der Kunde musste lediglich den Dongle einsetzen, und die Tablets konnten ohne weiteren Installationsaufwand sofort an die Techniker verschickt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Gerade bei einem dezentral arbeitenden Team ist das ein relevanter Vorteil. Wenn Servicetechniker \u00fcber ganz Deutschland verteilt im Einsatz sind, kostet jede zus\u00e4tzliche manuelle Einrichtung Zeit, bindet interne Ressourcen und verz\u00f6gert den Rollout. Durch die Vorinstallation konnte dieser Schritt praktisch vorgezogen und zentral erledigt werden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Ergebnis: Eine belastbare Plattform f\u00fcr den mobilen Arbeitsalltag<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      What began as a replacement purchase has since evolved into a strategic device standardization initiative. Today, the Rocktab S512 serves as a reliable, all-purpose tool for technicians deployed nationwide, supporting order processing, calibration, and office tasks. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Mehr noch: Die hohe Leistungsf\u00e4higkeit des Intel Core i7 Prozessors er\u00f6ffnet dem Kunden nun neue Digitalisierungspotenziale. Aufgrund der positiven Erfahrungen im Alltag diskutiert das Unternehmen aktuell, die Festplattenkapazit\u00e4ten der Modelle zu erweitern, um k\u00fcnftig noch mehr Anwendungen und Prozesse auf die mobilen Endger\u00e4te auszulagern. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Fazit<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Nicht jede branchenspezifische Anforderung l\u00e4sst sich mit reiner Standard-Hardware von der Stange l\u00f6sen. Im professionellen Au\u00dfendienst sind es oft die Details \u2013 wie die clevere, gesch\u00fctzte Integration eines kleinen Lizenzdongles \u2013, die \u00fcber den Erfolg und die Langlebigkeit eines Arbeitsmittels entscheiden. Durch die Kombination aus anpassbarer robuster Hardware und vorkonfigurierter Auslieferung erhielt der Autoglas-Spezialist eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung, die den realen Arbeitsablauf perfekt unterst\u00fctzt. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      F\u00fcr Unternehmen mit mobilen Serviceprozessen kann genau das den Unterschied machen: keine isolierte Standardhardware, sondern ein Arbeitsger\u00e4t, das auf reale Abl\u00e4ufe abgestimmt ist. Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Anforderungen zu Ihren mobilen Technikern. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Ausgangslage Die mobile Autoglas-Reparatur ist ein anspruchsvoller Bereich, in dem Techniker unter Zeitdruck und in wechselnden Umgebungen arbeiten m\u00fcssen. Einer unserer Kunden – ein deutschlandweit t\u00e4tiges Autoglas-Service-Unternehmen wandte sich an uns. Die Techniker kommen mit einem voll ausgestatteten Werkstattwagen zum Kunde und f\u00fchren Kalibrierung, Diagnose und digitale Schadenserfassung direkt vor Ort aus. Bisher wurden f\u00fcr […]<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":52156,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[939],"tags":[4128,1295],"class_list":["post-52160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-anwendungsszenarien","tag-industrie-2","tag-rocktab"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werocktools.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}