Produktgarantie

Produktgarantie

Wir bieten Ihnen auf unsere physischen Produkte eine Gewährleistung von 12 Monaten. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Bei zahlreichen Produkten wird diese Gewährleistung auf freiwilliger Basis auf 24 Monate kostenlos verlängert. Bei Produkten, bei denen dies der Fall ist, finden Sie dazu einen Hinweis in der Produktbeschreibung.

Schildsymbol mit einem Häkchen

>12 Monate

Unsere Hardware ist mindestens 12 Monate Gewährleistung abgedeckt. Viele Produkte haben eine kostenlose Verlängerung auf 24 Monate.

Positionsmarkierungssymbol

Reparatur in Deutschland

Alle Reparaturen werden innerhalb von wenigen Tagen an unserem Firmensitz in Deutschland durchgeführt. Ist eine kurzfristige Reparatur nicht möglich, erhalten Sie ein Austauschgerät.

Positives Zeichen in einem offenen Kreis mit Pfeil

Langzeitverfügbarkeit

Alle unsere Produkte sind darauf ausgelegt über mehrere Jahre erhältlich zu sein. Dies gibt Ihnen die Sicherheit über eine lange Zeit eine homogene Infrastruktur aufbauen zu können, genauso wie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Kalendersymbol mit einem Pluszeichen

Verlängerung der Gewährleistung

Für alle unsere Produkte bieten wir Gewährleistungsverlängerungen und Wartungsverträge an. Sprechen Sie unseren Vertrieb an für Ihr individuelles Angebot.

Garantie-Programme

Standard

Enthaltene Garantie
  • Gewährleistungszeitraum: 1 oder 2 Jahre1
  • Herstellungsfehler
  • 30 Tage Support für Fehlkonfigurationen - Selbstverschuldete Software-Probleme6
  • Reparatur nur mit den qualitativ hochwertigsten Ersatzteilen2
  • Erstklassige Reparatur in Deutschland
  • Online-Verfolgung des Reparaturprozesses und seines Status zu jeder Zeit
  • Umfassende Diagnose des Geräts beim Wareneingang
  • Standard Priority Support 3
  • Ausführlicher Belastungstest nach der Reparatur
  • Reinigung
  • Versand an eine beliebige Rücksendeanschrift 4
  • Eine Abwicklung über Händler ist nicht erforderlich. WEROCK bleibt während des gesamten Prozesses Ihr Ansprechpartner, auch wenn Sie das Gerät nicht direkt bei uns gekauft haben.

Care

Erweitert die Standardgarantie
  • Garantiezeitraum: 3 oder 5 Jahre
  • Herstellungsfehler
  • Volle Unterstützung für Fehlkonfigurationen - Selbstverschuldete Software-Probleme6
  • Reparatur nur mit den qualitativ hochwertigsten Ersatzteilen2
  • Erstklassige Reparatur in Deutschland
  • Online-Verfolgung des Reparaturprozesses und seines Status zu jeder Zeit
  • Umfassende Diagnose des Geräts beim Wareneingang
  • High Priorty Support
  • Ausführlicher Belastungstest nach der Reparatur
  • Reinigung
  • Versand an eine beliebige Rücksendeanschrift 4
  • Eine Abwicklung über Händler ist nicht erforderlich. WEROCK bleibt während des gesamten Prozesses Ihr Ansprechpartner, auch wenn Sie das Gerät nicht direkt bei uns gekauft haben.
  • Nachträglicher Kauf möglich5
  • Kostenloses Ersatzgerät: Falls gewünscht und die Reparatur nicht innerhalb weniger Tage erledigt werden kann, erhalten Sie für den Reparaturzeitraum ein kostenfreies Ersatzgerät.

PremiumCare

Maximaler Schutz und Planungssicherheit für Ihr Gerät
  • Garantiezeitraum: 3 oder 5 Jahre
  • Herstellungsfehler
  • Volle Unterstützung für Fehlkonfigurationen - Selbstverschuldete Software-Probleme6
  • Materialbeschädigungen durch normale Benutzung, Verschleiß und Unfälle7
  • Reparatur nur mit den qualitativ hochwertigsten Ersatzteilen2
  • Erstklassige Reparatur in Deutschland
  • Online-Verfolgung des Reparaturprozesses und seines Status zu jeder Zeit
  • Umfassende Diagnose des Geräts beim Wareneingang
  • High Priorty Support
  • Ausführlicher Belastungstest nach der Reparatur
  • Reinigung
  • Versand an eine beliebige Rücksendeanschrift 4
  • Eine Abwicklung über Händler ist nicht erforderlich. WEROCK bleibt während des gesamten Prozesses Ihr Ansprechpartner, auch wenn Sie das Gerät nicht direkt bei uns gekauft haben.
  • Nachträglicher Kauf möglich5
  • Kostenfreies Austauschgerät bei Totalschaden8
  • Kostenloses Ersatzgerät: Falls gewünscht und die Reparatur nicht innerhalb weniger Tage erledigt werden kann, erhalten Sie für den Reparaturzeitraum ein kostenfreies Ersatzgerät.
  • Pack & Collect: Wir kümmern uns um die Abholung des Produkts direkt am nächsten Werktag

1 = Viele Produkte haben eine freiweillige und kostenlose Verlängerung der Gewährleistung auf 24 Monate. Informationen hierzu sind bei den jeweiligen Informationen und im Produktdatenblatt enthalten.

2 = Falls de Originalteile nicht mehr verfügbar sind, werden entsprechend neuere, hochwertigere oder mindestens gleichwertige Komponenten verbaut.

3 = Unser Anspruch ist eine Lösung des Problems innerhalb von 10 Tagen nach der ersten Anfrage über unser Ticketsystem.

4 = Der Rückversand erfolgt innerhalb der europäischen Union kostenlos. Rücksendeadressen außerhalb der EU werden zum Selbstkostenpreis berechnet.

5 = Kauf innerhalb von 60 Tagen ab Erwerb des Geräts möglich. Der Zeitraum beginnt ab Kauf des Geräts und deckt auch innerhalb dieses Zeitraums eventuell entstandene Beschädigungen ab.

6 = Unsere Geräte werden optimal für Ihren Einsatzzweck konfiguriert ausgeliefert. Durch nachträgliche Fehlkonfigurierung könnte ein Gerät unbedienbar werden. Wissen Sie nicht weiter und das Gerät ist unbedienbar? Das kann jedem mal passieren. Gerne stellen wir in den Paketen Care und PremiumCare dies kostenlos wieder her.

7 = Batterien ausgenommen

8 = Komplettaustauch des Geräts. Nur einmal während des Vertragszeitraums. Sie erhalten ein gleichwertiges oder besseres / neueres Gerät, falls das Originalmodell nicht mehr erhältlich ist. Es besteht kein Anspruch auf ein Neugerät.

Zusätzliche Ressourcen

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